1.

Anda diminta oleh pimpinan untuk membuat sebuah laporan pelaksanaan tugas. Namun, ketika Anda hendak mencetak laporan dimaksud, file laporan yang Anda buat tiba-tiba corrupt karena terkena virus, sedangkan pimpinan Anda meminta laporan tersebut segera. Apa yang akan Anda lakukan?

A.

Segera mencari solusi dari permasalahan tersebut melalui google.

B.

Segera memanggil tim IT untuk menangani permasalahan tersebut.

C.

Segera memindahkan file kedalam flash disk.

D.

Segera melapor kepada pimpinan bahwa file terkena virus.

E.

Segera meminta teman untuk membantu menangani permasalahan tersebut.

2.

Dalam suatu tim ada teman yang tidak aktif karena dilarang suami istrinya sehingga kerja tim menjadi tidak lancar. Sebagai satu pengurus kelompok maka saya ...

A.

Mempertanyakan kesanggupan yang telah dijanjikan dulu.

B.

Berpikir hal itu di luar perhitungan saya.

C.

Berpikir bahwa tersebut menjengkelkan.

D.

Mencoba mengerti kondisinya.

E.

Menyesal telah memilih teman tersebut.

3.

Saya diminta untuk lembur kerja sedangkan saya sudah berjanji kepada anak saya untuk mengantarnya ke pesta ulang tahun sahabatnya. Sikap saya ...

A.

Pulang dengan diam-diam tanpa sepengetahuan atasan.

B.

Berpura-pura sakit agar dapat diizinkan untuk segera pulang.

C.

Menghubungi anak saya menjelaskan agar naik taksi saja.

D.

Bekerja lembur karena yakin anak saya pasti memakluminya

E.

Meminta izin atasan mengantar anak saya kemudian kembali ke kantor untuk bekerja lembur.

4.

Bagi saya untuk menjadi Aparatur Sipil Negara (ASN) yang sukses, saya harus melakukan?

A.

Mengikuti perintah dan arahan pimpinan secara loyal dan penuh kepatuhan.

B.

Melakukan pekerjaan yang terbaik dengan standar kinerja yang tinggi.

C.

Mengembangkan hal-hal baru yang belum pernah diciptakan sebelumnya.

D.

Menciptakan hubungan baik dengan setiap orang, rekan kerja dan pimpinan.

E.

Bekerja sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan oleh pimpinan.

5.

Anda adalah seorang anggota unit biasa. Saat ini unit anda dihadapkan pada situasi rumit yang membutuhkan pengambilan keputusan cepat dari pimpinan unit, seangkan pimpinan unit baru tiba di kantor 4 jam lagi. Sikap anda adalah ...

A.

Tetap menunggu pimpinan unit datang.

B.

Meminta rekan lain saja yang mengambil keputusan.

C.

Bagaimanapun juga, saya tidak bersedia mengambil keputusan karena hal itu berisiko tinggi terhadap karir saya.

D.

Saya akan mengambil keputusan untuk menyelamatkan kondisi rumit tersebut.

E.

Saya menelpon pimpinan unit dulu, kemudian mengambil keputusan sesuai arahan pimpinan dan berdasarkan kondisi saat itu.

6.

Seluruh pekerjaan hari ini telah selesai saya kerjakan, namun jam kerja hari ini masih tersisa sekitar 2 jam lebih.

A.

Mumpung masih di kantor dengan fasilitas internet, maka saya pergunakan untuk mengakses situs jaringan media sosial.

B.

Setelah lelah bekerja hari ini, saya rasa tak ada salahnya saya mengobrol dengan rekan-rekan kerja lain untuk sekedar mengisi waktu.

C.

Saya lebih suka membaca infotaiment.

D.

Saya pergunakan untuk chating dengan kawan lama.

E.

Saya pergunakan untuk membaca buku-buku pengembangan diri.

7.

Anda seorang petugas costumer service pada sebuah rumah sakit. Di tengah kesibukan anda datanglah seorang kakek yang ingin menanyakan prosedur penggunaan Asuransi kesehatan yang dimilikinya untuk proses rawat inap anaknya yang sedang sakit dan butuh perawatan agar sakitnya tidak semakin parah. Setelah anda menjelaskan panjang lebar bahkan dengan bahasa yang mudah dimengerti beberapa kali, tampak sang kakek masih sangat kebingungan dan mengatakan bahwa dia tidak mengerti sama sekali dengan prosedur yang Anda jelaskan, bagaimana sikap Anda?

A.

Menjelaskan secara pelan-pelan dengan bahasa yang mudah dipahami agar dia tahu maksud dari apa yang Anda jelaskan.

B.

Menjelaskan dengan sabar sembari mengajak sang oleh kakek untuk tenang terlebih dahulu agar lebih focus ketika Anda menjelaskan, jika masih kebingungan Anda akan membantu kakek tersebut untuk proses pengurusannya.

C.

Menjelaskan secara perlahan tahapan demi tahapan yang harus dilakukan ibu tersebut dengan bahasa yang santun agar sang kakek paham maksud dari apa yang Anda jelaskan.

D.

Meminta sang kakek untuk memanggil salah satu anggota keluarganya agar Anda bisa menjelaskan hal tersebut kepadanya.

E.

Meminta teman Anda yang lebih berpengalaman dalam melayani keluarga pasien yang kebingungan dalam memahami prosedur yang ada.

8.

Suatu hari Anda dihadapkan dengan pekerjaan yang sangat banyak dan semuanya memiliki deadline yang sama. Padahal Anda seorang karyawan yang memiliki dedikasi yang tinggi terhadap pekerjaan. Sebagai karyawan yang profesional apa yang Anda lakukan …

A.

Menyelesaikan pekerjaan sesuai deadline dengan hasil sebisanya.

B.

Memilih lembur dengan harapan mendapat tambahan gaji berupa uang lembur.

C.

Pulang sesuai jadwal dengan meninggalkan setumpuk pekerjaan di meja untuk dikerjakan besok.

D.

Melapor pada atasan bahwa Anda butuh bantuan karyawan lain dalam menyelesaikan tugas yang banyak.

E.

Membawa tugas tersebut ke rumah dan mengerjakannya di rumah sampai larut malam.

9.

Anda merupakan seorang pak pos yang setiap hari bertugas mengantarkan kiriman barang ke rumah pelanggan. Anda tidak tahu isi dari barang yang Anda antar tersebut, tugas Anda hanya mengantarkan ke alamat. Suatu hari Anda dikomplain karena barang yang Anda antar keliru. Sikap Anda…

A.

Mendengarkan dan menjelaskan bahwa Anda hanya pak pos yang tugasnya hanya mengantar barang saja.

B.

Mendengarkan dan memberikan solusi supaya kejadian ini tidak berulang.

C.

Mendengarkan dan minta maaf erta bersedia untuk mengantarkan barang yang tepat secepatnya.

D.

Mendengarkan saja supaya dia merasa dipahami setelah itu tidak perlu melakukan apapun.

E.

Minta maaf, Mendengarkan dan memberitahu ke atasan Anda jika ada barang yang keliru via telefon.

10.

Anda bekerja sebagai teller di sebuah bank. Ketika bank sedang ramai, tiba-tiba istri Anda datang meminta tolong kepada Anda untuk mengantarkan ke bAndara, karena tidak ada yang bisa mengantarkannya, Sikap Anda …

A.

Meminta izin atasan untuk mengantar istri Anda ke bandara.

B.

Meminta izin atasan untuk mengantar istri Anda ke bAndara karena tidak ada yg bisa mengantarkan.

C.

Menyarankan istri Anda untuk naik angkutan umum menuju bAndara karena bank sedang ramai.

D.

Meminta istri Anda untuk menunggu karena bank ramai dan mengantarkan ke bAndara setelah bank sepi.

E.

Meminta teman untuk mengantarkan istri Anda ke bAndara karena bank ramai sehingga Anda tidak dapat mengantarkan sendiri.